1. Contacta con nosotros
Escribe a dhogarzv@gmail.com, llama al +34 685 485 991 o dirígete a ZVHOGAR S.L., Calle Libertad 7 (local), 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid. Indica tu nombre, número de pedido, una descripción de lo ocurrido y la solución que solicitas. Conserva una copia de la comunicación.
2. Hojas oficiales
Existen hojas oficiales de reclamaciones de la Comunidad de Madrid a disposición de las personas consumidoras en nuestro establecimiento. En las ventas por Internet informamos aquí de cómo acceder a ellas.
Puedes consultar y presentar una reclamación mediante el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid, o acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor correspondiente.
3. Resolución alternativa
El arbitraje de consumo es voluntario. ZVHOGAR S.L. no declara actualmente su adhesión al Sistema Arbitral de Consumo ni a una entidad privada de resolución alternativa. Esto no limita el derecho de la persona consumidora a acudir a los organismos de consumo o a los tribunales que correspondan.
4. Información útil
Adjunta, cuando proceda, la confirmación de pedido, factura, justificante de pago, fotografías y comunicaciones previas. Si la incidencia afecta a datos personales, también puedes ejercer los derechos descritos en la política de privacidad.
Última actualización: 22 de agosto de 2026.