Plazo y forma
Puedes desistir de la compra de productos estándar durante los 14 días naturales siguientes al día en que tú o la persona indicada por ti reciba el bien.
Bastará con enviar antes de que termine el plazo una declaración inequívoca a ZVHOGAR S.L., Calle Libertad 7 (local), 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, o a dhogarzv@gmail.com. Puedes copiar el modelo de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
Efectos
Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial, sin demora indebida y como máximo 14 días naturales después de recibir tu comunicación. Si elegiste una entrega más cara que la ordinaria, la diferencia no se reembolsa.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes. Podremos retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de devolución.
Debes devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Asumirás el coste directo de devolución salvo defecto, falta de conformidad o error imputable a D'Hogar. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
Excepción importante
El derecho de desistimiento no se aplica a cortinas, estores u otros bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. Esta excepción no limita tus derechos cuando exista un defecto, un error de confección o una falta de conformidad.
Modelo de formulario
A la atención de ZVHOGAR S.L., Calle Libertad 7 (local), 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid; dhogarzv@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Número de pedido: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre de la persona consumidora: ____________________
Domicilio: ____________________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________
Ayuda
Para resolver cualquier duda, escribe a dhogarzv@gmail.com o llama al +34 685 485 991.
Última actualización: 23 de agosto de 2026.