1. Preparación y entrega
El plazo estimado aplicable se muestra durante la compra antes de confirmar el pedido. Quedan exceptuados los productos por encargo o confeccionados a medida, que tendrán el plazo indicado expresamente. Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales.
2. Gastos y zona de envío
Los destinos, modalidades y gastos de envío disponibles se calculan con la dirección introducida y se muestran antes de confirmar el pedido. No se cobrará ningún gasto que no haya aparecido previamente en el resumen de compra.
3. Desistimiento y devolución
Los productos estándar pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificar la decisión. El coste directo de devolución corresponde a la persona consumidora, salvo defecto o error de D'Hogar. Consulta la información completa y el formulario de desistimiento.
4. Productos a medida
Los artículos confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados no admiten devolución por desistimiento. Sí se atenderán errores de confección, defectos o faltas de conformidad imputables al producto.
5. Reembolso y garantía
En caso de desistimiento se reembolsarán los pagos recibidos, incluido el envío estándar inicial, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación; podrá esperarse a recibir el bien o una prueba de devolución. Los bienes nuevos cuentan con tres años de garantía legal de conformidad, a cargo de D'Hogar como parte vendedora e independiente de la garantía comercial del fabricante.
6. Cómo solicitar ayuda
Escríbenos a dhogarzv@gmail.com indicando el pedido, el motivo y, cuando proceda, fotografías. También puedes llamar al +34 685 485 991.
Última actualización: 23 de agosto de 2026.