1. Vendedor y contacto
La parte vendedora es ZVHOGAR S.L., CIF B16993024, con domicilio en Calle Libertad 7 (local), 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España. Atención al cliente: dhogarzv@gmail.com y +34 685 485 991.
2. Ámbito y capacidad
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por personas consumidoras a través de la tienda online. Para comprar es necesario ser mayor de edad, tener capacidad legal suficiente y facilitar datos veraces. Los destinos disponibles se muestran al introducir la dirección durante la compra.
3. Productos y disponibilidad
Las características esenciales, composición, medidas, cuidados, fotografías y precio se muestran en cada ficha. La publicidad y la información publicada forman parte de la oferta y deben ser veraces.
La compra quedará sujeta a disponibilidad. Si tras confirmar un pedido no hubiera stock, se informará sin demora y se devolverá íntegramente cualquier importe cobrado.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Antes de confirmar el pedido se mostrará el precio total, los impuestos y cualquier gasto de envío. En las promociones se informará del precio anterior exigible legalmente, además del precio rebajado.
5. Cómo se compra
El proceso consiste en seleccionar producto y variante, añadir al carrito, revisar cantidades, facilitar contacto y dirección, elegir entrega y pago, leer y aceptar las condiciones y confirmar mediante el botón que indica de forma inequívoca la obligación de pago.
Antes de confirmar se pueden corregir errores modificando el carrito o los campos del formulario. La contratación se realiza en castellano. Las condiciones pueden guardarse e imprimirse desde el navegador.
6. Confirmación y contrato
El pedido solo se considera recibido tras la confirmación electrónica. D'Hogar enviará un acuse por correo en un plazo máximo de 24 horas, con el resumen, estas condiciones y la información de desistimiento en un soporte que pueda conservarse. La aceptación quedará archivada durante los plazos legales y podrá solicitarse una copia.
7. Pago
Los medios de pago habilitados se muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Cada proveedor aplica sus controles de seguridad y sus condiciones. D'Hogar no almacena los datos completos de tarjeta. No se añade ningún servicio o coste mediante casillas premarcadas.
8. Entrega
El plazo y coste aplicables se muestran antes de confirmar el pedido, según el destino, el producto y la modalidad disponible. Los productos por encargo o personalizados tendrán el plazo comunicado antes de la compra. Salvo acuerdo distinto, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales.
El riesgo se transmite cuando la persona compradora o un tercero indicado por ella recibe materialmente el bien. Las incidencias de transporte pueden comunicarse a atención al cliente.
9. Desistimiento
En productos estándar, la persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificar su decisión. Para hacerlo puede escribir a dhogarzv@gmail.com o utilizar el modelo de formulario.
El coste directo de devolución corresponderá a la persona consumidora, salvo producto defectuoso o error de D'Hogar. Se devolverán los pagos recibidos, incluido el envío estándar inicial, no más tarde de 14 días desde la comunicación; el reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución.
No existe derecho de desistimiento para bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, sin perjuicio de la garantía por falta de conformidad.
10. Garantía legal
Los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. En caso de falta de conformidad se aplicarán, según corresponda, la reparación o sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato, sin coste para la persona consumidora y conforme a la normativa.
Esta garantía legal corresponde a ZVHOGAR S.L. como parte vendedora y es independiente de cualquier garantía comercial ofrecida por el fabricante. Una garantía comercial del fabricante de menor duración no reduce los derechos legales de la persona consumidora.
11. Reclamaciones
Puedes presentar una queja en dhogarzv@gmail.com o en la dirección postal indicada. Existen hojas oficiales de reclamaciones de la Comunidad de Madrid, disponibles en el establecimiento y mediante los canales indicados en nuestra página de reclamaciones.
D'Hogar no declara actualmente su adhesión al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa; si se adhiere, se informará expresamente.
12. Ley aplicable
El contrato se rige por la legislación española. Cualquier sumisión territorial se entenderá sin perjuicio del fuero que corresponda legalmente a la persona consumidora. La eventual nulidad de una cláusula no afectará al resto.
Última actualización: 23 de agosto de 2026.